چاپخانه اوج هنر
مشتریان گرامی، به‌منظور ارائه خدمات باکیفیت و جلوگیری از بروز هرگونه مغایرت در سفارش‌ها، خواهشمند است پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین عمومی سفارش
- ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین و مقررات چاپخانه اوج هنر است.
- مشتری موظف است اطلاعات، مشخصات، متون و فایل‌های موردنیاز سفارش را به‌صورت دقیق و کامل ارائه نماید.
- مسئولیت صحت اطلاعات، شماره تماس، آدرس، قیمت‌ها، تاریخ‌ها، املای کلمات و سایر محتوای ارائه‌شده بر عهده مشتری است.
- زمان تحویل سفارش با توجه به نوع خدمات، تیراژ، حجم کار و شرایط اجرایی تعیین می‌شود.
- هرگونه تغییر در سفارش پس از ثبت نهایی، ممکن است موجب تغییر هزینه و زمان تحویل شود.
- شروع فرایند اجرا و چاپ، پس از تأیید نهایی مشتری و انجام هماهنگی‌های مالی مربوطه صورت می‌گیرد.
۲. قوانین طراحی و آماده‌سازی فایل
- طراحی بر اساس اطلاعات، نیازها و توضیحات ارائه‌شده از سوی مشتری انجام می‌شود.
- مشتری موظف است پیش از تأیید طرح، تمامی جزئیات شامل متن، تصاویر، رنگ‌ها، ابعاد، چیدمان، لوگو و اطلاعات تماس را به‌دقت بررسی نماید.
- تأیید نهایی طرح توسط مشتری به منزله پذیرش مسئولیت محتوایی و تأیید مشخصات درج‌شده در آن است.
- هرگونه اصلاح یا تغییر پس از تأیید نهایی، در صورت امکان، با هماهنگی و احتمالاً با دریافت هزینه اضافی انجام خواهد شد.
- مسئولیت کیفیت، وضوح و مجاز بودن استفاده از تصاویر، فونت‌ها، لوگوها و فایل‌های ارائه‌شده توسط مشتری بر عهده مشتری است.
- تفاوت جزئی میان رنگ نمایشگر و رنگ نهایی چاپ، به دلیل تفاوت در سیستم‌های نمایش و چاپ، امری طبیعی است.
- مسئولیت مغایرت‌های موجود در فایل نهایی که پیش از چاپ به تأیید مشتری رسیده است، بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. قوانین تأیید و اجرای چاپ
- چاپ سفارش تنها پس از تأیید نهایی طرح، مشخصات فنی و تعداد نسخه‌ها انجام می‌شود.
- پس از تأیید و ارسال سفارش به مرحله چاپ، امکان توقف یا تغییر سفارش ممکن است وجود نداشته باشد یا مستلزم پرداخت هزینه‌های انجام‌شده باشد.
- در سفارش‌های چاپی، اختلافات جزئی و متعارف ناشی از فرایند تولید، برش، رنگ و جنس کاغذ قابل انتظار است.
- مشتری موظف است در زمان ثبت سفارش، هرگونه حساسیت ویژه نسبت به رنگ، ابعاد، جنس متریال یا جزئیات اجرایی را اعلام نماید.
۴. شرایط پرداخت و تحویل
- هزینه سفارش بر اساس نوع خدمات، مواد مصرفی، تیراژ، پیچیدگی طراحی و زمان موردنیاز محاسبه می‌شود.
- شرایط پرداخت و تسویه‌حساب پیش از شروع کار به مشتری اعلام خواهد شد.
- زمان تحویل اعلام‌شده، با فرض تأیید به‌موقع طرح و فراهم بودن شرایط اجرایی، معتبر است.
- تأخیر در ارائه اطلاعات، تأیید طرح یا پرداخت‌های توافق‌شده می‌تواند موجب تغییر زمان تحویل شود.
- مشتری موظف است هنگام تحویل، سفارش را از نظر تعداد و وضعیت ظاهری بررسی نماید و هرگونه ایراد احتمالی را در اسرع وقت اطلاع دهد.
۵. حقوق و مسئولیت‌ها
- چاپخانه اوج هنر متعهد به تلاش برای ارائه خدمات باکیفیت و مطابق با مشخصات تأییدشده سفارش است.
- مسئولیت حقوقی محتوای سفارش، از جمله رعایت حقوق مالکیت فکری، علائم تجاری و مجوزهای لازم، بر عهده مشتری است.
- اطلاعات و فایل‌های مشتری صرفاً در چارچوب انجام سفارش و امور مرتبط با آن مورد استفاده قرار می‌گیرند، مگر در مواردی که قانون یا توافق جداگانه ترتیب دیگری مقرر کند.
- رسیدگی به مغایرت‌های احتمالی با بررسی سفارش، فایل تأییدشده و شرایط توافق‌شده انجام خواهد شد.